天猫超市的退款政策是7天无理由退货，但并非所有商品都适用于这项政策。根据天猫官方网站的规定，只有符合以下条件的商品才能享受7天无理由退货的服务：
1. 商品属于“7天无理由退货品类”：在购买页面上有明确标注7天无理由退货的商品才属于此种类。如果没有标注，就不适用退货政策。
2. 商品未经使用、封装完好：只有未经使用、未拆封的商品才符合退货条件。如果商品已经开封或使用，将无法享受退货服务。
3. 商品保留原包装、附件、发票等完整：购买商品时附件齐全，发票完好，原包装未损坏也是退货的重要条件。
4. 商品非定制产品：购买的商品属于非定制产品，不适用于个性化定制商品。
当顾客购买符合上述条件的商品后，在收到商品后的7天内可申请退货，顾客无需提供任何理由即可获得全额退款。退货的具体操作流程是：登录天猫超市官方网站或手机客户端，在“我的订单”中找到需要退货的订单，点击“申请退货”，填写退款原因并提交申请。之后等待天猫客服人员的审核，审核通过后，可以按照客服的指示将商品寄回指定的地址，退货邮费由顾客承担。寄回商品后，天猫客服会在收到商品并确认其符合退货条件后，进行退款处理。
需要注意的是，虽然天猫超市有7天无理由退货的政策，但也有一些特殊商品不适用于此政策，比如生鲜食品、个性化定制商品、耗材等。顾客在购买商品前应注意查看商品页面的退货说明，确保自己购买的商品符合退货条件。
综上所述，天猫超市确实有7天无理由退货的政策，但具体适用条件需要符合一定的规定。只要购买的商品符合退货条件，且在规定的时间内提出退货申请，顾客即可获得全额退款的服务。这一政策为顾客提供了更多的购物保障，让顾客在购物过程中更加放心。
