天猫超市是阿里巴巴旗下的网上购物平台,消费者可以在该平台上购买各种商品。在购买商品时,消费者有可能遇到商品价格被其它商家打折,导致其在天猫超市购买商品实际上支付的价格高于其它商家售价。为此,天猫超市为消费者提供了保价退款服务,即在一定时间范围内,如果消费者购买的商品价格被其它商家降价,天猫超市将会按照一定的流程为消费者提供相应的退款服务。
1、保价范围
保价退款服务适用于在天猫超市购买的天猫超市商品,且商品在购买后30天内出现降价。
2、退款金额计算及规则
如果符合上述保价范围的情况,消费者可以通过以下流程申请退款:
1)在天猫超市网站或客户端进入“我的天猫”-“已买到的宝贝”中,找到需要提交保价申请的订单。
2)点击“申请售后”-“保价退款”。
3)填写保价申请表,包括联系方式、退款金额、支付账号等。
4)提交完成后,保价申请将会进入审批流程,天猫超市客服会在5个工作日内进行审核,审核结果将会通过短信和站内信的方式告知消费者。
如果保价退款申请成功,退款金额将会根据降价幅度及当前商品的价格进行计算。以下为退款计算规则:
1)如果降价幅度在30元以内,退还差价;
2)如果降价幅度大于30元,退还最多30元的差价。
需要注意的是,保价退款将会扣除消费者购买商品时使用的优惠券、积分等金额。
3、退款流程
如果保价退款申请成功,退款金额将会根据支付渠道不同而有所差异:
1)如果消费者使用支付宝支付,退款将会通过支付宝进行退还;
2)如果消费者使用银行卡支付,退款将会通过线上银行进行退还,具体到账时间视银行而定。
以上是天猫超市商品如何保价退款的相关内容介绍,希望能够对您有所帮助。如果您在保价退款过程中遇到任何问题,可以随时联系天猫超市客服进行咨询和解决。