天猫超市作为一家知名的电商平台，其自营商品的质量和服务水平一直备受关注。然而，有时候在购物过程中可能会遇到一些问题，比如收到的商品有质量问题，与描述不符，或者服务态度不佳等。面对这种情况，消费者可以通过天猫超市的投诉渠道来解决问题。
首先，如果在购物过程中遇到了天猫超市自营商品的问题，消费者可以在订单页面找到相关的商品，点击“申请售后”进行操作。在选择售后原因的时候，可以选择“商品质量问题”、“商品描述不符”等选项，然后按照系统提示进行之后的操作，提交申请。天猫客服会在收到申请后尽快处理并解决问题。
如果通过这种方式无法解决问题，消费者还可以通过天猫超市的客服热线或在线客服进行投诉。在天猫超市页面的底部可以找到“联系客服”或“在线客服”等选项，通过电话或在线聊天的方式，向客服工作人员说明问题并提出投诉。客服工作人员会尽快处理问题，并为消费者提供解决方案。
另外，消费者也可以通过天猫超市的官方微信公众号或官方微博进行投诉。在微信公众号或微博中，消费者可以留言或私信给官方账号，说明遇到的问题并提出投诉。官方账号会及时回复并处理问题，确保消费者的合法权益得到保护。
最后，如果以上方式都无法解决问题，消费者还可以向相关消费者权益保护组织投诉，比如消费者协会等。这些组织可以通过法律途径帮助消费者维护权益，并敦促天猫超市改进服务质量，提升消费者满意度。
总的来说，消费者在遇到天猫超市自营商品问题时，可以通过多种途径进行投诉，以确保自己的合法权益得到保护。消费者应该保留好相关订单信息和沟通记录，以便后续投诉时能够提供有效的证据。同时，也希望天猫超市能够加强对自营商品质量的管理和监督，提高服务水平，提升消费者满意度。
