在公众号里购物时遇到问题，是可以进行投诉的。虽然公众号平台相对于传统的电商平台来说，对于消费者的维权渠道可能会相对有限，但是消费者仍然可以通过一些途径来进行投诉和维权。下面从几个方面来说明在公众号购物时如何进行投诉。
首先，消费者在遇到问题时应该尽快联系卖家进行沟通。如果在公众号上购物遇到了质量问题、商品信息不符、发货延迟等情况，消费者应该立即联系卖家并说明问题，看是否能够通过协商解决。有些卖家可能会提供售后服务，给予退款或更换商品的解决方案。如果无法通过沟通解决问题，消费者可以要求卖家提供客服电话或邮箱进行进一步沟通。
其次，如果在与卖家沟通中没有得到满意的答复，消费者可以选择在公众号上进行投诉。大部分公众号平台都设有客服投诉通道，消费者可以通过公众号的客服电话、在线客服或者投诉渠道进行投诉。在投诉时，消费者应该提供详细的订单信息、问题描述、沟通记录等证据，以便平台方能够更好地了解问题并采取相应的处理措施。
另外，消费者还可以选择在其他社交媒体平台上进行投诉，比如微博、微信朋友圈等。通过在其他平台上发表投诉内容，可以引起更多人的关注和支持，促使平台方和卖家更加重视和解决问题。消费者还可以关注一些消费者权益保护组织或者消费者维权平台，寻求帮助和支持。
最后，消费者在进行投诉时应该保持理性和客观，不要过于冲动和激动。在与卖家或平台方沟通时，保持友好和耐心，让对方更容易理解和处理问题。遇到问题时，消费者应该及时保留相关证据和沟通记录，避免在后续维权过程中证据不足而导致维权失败。
综上所述，消费者在公众号里购物遇到问题是可以进行投诉的，可以通过与卖家沟通、公众号投诉渠道、其他社交媒体平台等方式来进行投诉和维权。消费者在投诉时应该保持理性和客观，提供详细的问题描述和证据，以便平台方和卖家更好地解决问题。希望消费者在购物过程中能够遇到更少的问题，享受到更好的消费体验。
