当你在京东购买商品后,如果卖家没有按照约定时间发货,或者根本没有发货,你可以采取以下步骤进行投诉:
1. **联系卖家**:首先,尝试通过京东平台上的消息系统或者卖家提供的联系方式与卖家沟通。有时候可能是由于某些原因造成了延迟,而与卖家直接沟通可能会解决问题。
2. **查看订单详情**:登录你的京东账号,找到相关的订单。在订单详情页面,你可以看到订单的状态和预计发货时间。如果已经过了预计发货时间,但仍未收到货物,可以考虑进行投诉。
3. **提交投诉**:如果卖家无法解决问题,你可以在订单详情页面找到相应的投诉选项。在投诉页面,你需要填写相关信息,如投诉原因、具体情况描述以及你的联系方式等。
4. **等待处理**:提交投诉后,京东客服会介入处理。他们会对投诉进行调查,并与卖家联系以解决问题。在此期间,你需要耐心等待。
5. **维权保护**:如果投诉处理结果不满意,你可以申请维权保护。京东有相应的维权保护机制,会保障消费者的权益。
6. **评价和反馈**:在订单完成后,你可以对卖家进行评价,分享你的购物体验。这有助于其他买家了解卖家的信誉,并促使卖家提高服务质量。
总的来说,京东提供了完善的投诉和维权机制,保障了消费者的权益。但在投诉之前,建议先尝试与卖家沟通,以便尽快解决问题。