快手退货时要回运费险的流程有以下几个步骤:
第一步:联系客服
在快手申请退货并填写退货申请单之后,您需要立即联系快手客服并说明您要回运费险的情况。您可以通过快手官方网站或APP上提供的客服电话或在线客服功能来联系他们。
第二步:提供相关证明
在联系客服的过程中,您需要提供相关的证明来证明您的运费是由快手承担的。这些证明可以是您的购物订单、发货单、快递单或者其他相关的文件。客服会要求您将这些文件发送给他们进行核实。
第三步:等待处理
客服会在收到您提供的相关证据之后进行审核。他们会核实您的情况并确认您是否符合要回运费险的条件。如果符合条件,客服会告知您后续的操作步骤。
第四步:退回运费险
如果客服确认您符合要回运费险的条件,他们会将相应的运费险金额退还给您。这通常会在几个工作日内处理完成,具体时间会根据客服处理情况而定。您可以选择将运费险金额退还至您的快手账户或者原支付方式。
总结:要回运费险需要您主动联系客服并提供相关证据,经过客服审核确认后,即可将运费险退还给您。希望以上步骤能帮助您成功获得要回的运费险。