在新冠疫情肆虐的时期，为了防止病毒在物流运输中的传播，天猫超市采取了严格的防疫措施。在不同地区的疫情防控等级较高或者出现确诊病例的区域，天猫超市会暂停该区域的订单发货服务。这样做的目的是为了保障快递员、仓储工作人员、以及消费者的生命安全。
在疫情比较严重的地区如湖北省，天猫超市暂停了当地的发货服务，在华南、东北、西部等地的一些城市也出现了暂停发货的情况。但是，这些地区的商品依然可以正常下单，只不过在疫情防控要求比较高的时期，快递送货时间要有所延长。
为了满足消费者的需求，天猫超市也采取了一些措施来保障消费者的利益。在受限区域内的订单，由于无法发货，天猫导购会第一时间联系买家进行退款或换货处理，保障消费者的权益；对于其他未受限地区的订单，天猫会采用安全健康的方式进行发货。
除此之外，天猫超市加强了物流环节的防疫措施。采取健康管理、身份验证、物资消毒等多项措施，确保每一个环节都没有疏漏，保障快递员的身体健康。同时，天猫超市为消费者提供了在线客服服务，在线解答消费者的疑问和需求，确保消费者获得优质的售后服务。
总之，天猫超市在新冠疫情期间所采取的措施，是为了保障消费者的生命健康和权益安全，也体现了企业社会责任的担当。在这个特殊的时期，消费者也应该积极配合，做好个人防护，少出门、不聚集，一起抗击疫情。
