天猫超市卡是一种向用户提供便利购物的电子卡，用户可以通过充值在天猫超市购买商品。如果您有天猫超市卡剩余金额需要退款，可以通过以下步骤操作：
1. 确认剩余金额：首先需要登录天猫超市账户，查看卡内剩余金额确保您确实有需要退款的余额。
2. 联系客服：在天猫超市网站或手机APP上，找到客服联系方式，可以是在线客服、客服热线或发送邮件等方式联系客服人员。告知客服您需要退款的情况，并提供相关账户信息以及退款金额。
3. 提供相关信息：客服可能会要求您提供一些个人信息以确认您的身份，比如注册手机号、身份证号等。请提供准确完整的信息，以便顺利进行退款流程。
4. 等待处理：客服会在接到您的退款申请后进行审核，确认无误后会为您办理退款流程。退款时间可能会根据具体情况而有所不同，通常会在3-7个工作日内到账，具体到账时间可能会受到银行或第三方支付平台的影响。
5. 遵守规定：在申请退款时，请务必遵守天猫超市的退款政策和相关规定，如有违规操作可能会导致退款失败或延迟到账。
需要注意的是，天猫超市的退款流程可能因具体情况而略有不同，建议您在申请退款前详细了解相关规定并咨询客服人员，以便顺利进行退款流程。如果您有任何疑问或困惑，也可以随时与客服联系，他们会竭诚为您解答并协助您完成退款操作。
