要退货或取消订单,您可以在京东官网或APP上进行操作。以下是具体的步骤:
1. 打开京东官网或APP,登录您的账户。
2. 在首页上方的搜索框中输入您想退货或取消的商品的关键词或订单号,然后点击搜索按钮。
3. 找到您想要退货或取消的商品,点击进入商品页面。
4. 在商品页面上方找到“退货/售后”或“取消订单”按钮,点击进入退货或取消订单流程。
5. 在退货/取消订单页面上选择您的退货原因或取消订单的原因,并填写相关信息(如退款方式、退款金额等)。
6. 提交您的退货或取消订单申请,并等待系统审核。
7. 一般情况下,系统会在1-2个工作日内审核并处理您的退货或取消订单申请。
8. 如果您的退货或取消订单申请审核通过,您可以根据系统指引将商品寄回给京东或取消订单。
9. 京东收到您退回的商品或取消订单后,会进行退款处理,退款金额将根据实际情况原路返回到您的支付账户中。
需要注意的是,每个商品的退货政策和取消订单政策可能有所不同,具体的退货流程和退款时间会根据商品的具体情况而有所不同。如果您在操作过程中遇到问题或有任何疑问,建议您随时联系京东的客服人员,他们会为您提供专业的帮助和指导。希望以上信息能帮助到您,祝您顺利退货或取消订单。