亚马逊评论是购物者在购买商品后对商品的评价和体验反馈。作为消费者，我们常常通过阅读他人的评论来帮助我们决定是否购买某个商品。而对于卖家来说，良好的评论是其产品的一个重要推广工具。因此，了解如何跟评是非常重要的。
首先，要注意的是，亚马逊评论是一种言论自由的权利，消费者有权表达自己的真实看法和体验，而卖家也有权回应评论。在与评论者进行交流时，卖家要保持礼貌和专业，不应该使用攻击性的言辞或者对评论者进行任何形式的威胁。
其次，跟评应该是针对评论中涉及到的具体问题或疑问进行解释和回答。如果消费者对商品的品质、使用方法或者其他方面有疑问或者不满意，卖家可以在评论下方留言进行解释，并提供相关的帮助和解决方案。这样不仅可以提高消费者的购买体验，也可以帮助其他潜在的消费者更好地了解商品。
另外，跟评还可以用来感谢消费者对商品的肯定和支持。如果收到了积极的评论，卖家可以及时回复并表达感谢之情，这样可以增强消费者对商品的信任感和忠诚度。同时，积极的回复也可以为卖家树立良好的品牌形象，提高商品的口碑和销量。
最后，对于一些不良的评论，卖家也要正确处理。如果收到了消极的评论，卖家应该首先冷静下来，不要过于激动或者情绪化地回复。可以先仔细阅读评论，了解消费者的不满意点，并尝试找到解决问题的办法。然后可以在评论下方留言，诚恳地道歉，并承诺改进和补救措施。这样可以表明卖家的诚意和责任感，也可以为消费者留下一个积极的印象。
总的来说，亚马逊评论是一种重要的反馈机制，卖家应该正确处理和跟评。保持礼貌和专业，解释问题，感谢支持，正确处理消极评论，这些都是卖家应该注意的方面。通过正确的跟评和处理方式，可以提高商品的口碑和销量，树立良好的品牌形象，从而实现商业成功。
