在京东全国购购物时，如果需要退款，可以按照以下步骤进行操作：
1. 登录京东全国购官方网站或APP：首先，您需要登录京东全国购的官方网站或APP，在个人账号中找到需要退款的订单。
2. 选择退款申请：在找到需要退款的订单后，点击订单详情页面中的“退款/退货”按钮，进入退款申请页面。
3. 填写退款申请：在退款申请页面中，您需要填写一些退款相关信息，包括退款原因、退款金额等。根据具体情况选择退款原因并说明详细的退款原因，然后填写退款金额（可选择全额退款或部分退款）。
4. 提交申请：填写完退款信息后，点击提交申请，系统会自动将您的退款请求提交给相关部门进行处理。
5. 等待审核：在提交退款申请后，您需要等待平台工作人员审核，一般情况下会在1-3个工作日内完成审核。
6. 审核通过：如果您的退款申请审核通过，系统会自动将退款金额退还至您的原支付账户，具体到账时间视银行情况而定。
7. 收到退款：待您收到退款到账通知后，即可到您的原支付账户中查看退款金额是否已经到账，如未到账，请及时联系京东全国购客服人员处理。
需要注意的是在申请退款时，您需要确保商品符合退款政策要求，如商品未开封、未使用、无损坏等。另外，不同的商品退款政策可能会有所不同，建议您在申请退款前仔细阅读产品的特殊政策和退款规定。
总的来说，京东全国购的退款流程相对简单顺畅，只要按照上述步骤操作即可完成退款申请。若在操作过程中遇到问题，可随时联系京东全国购的客服人员进行咨询和帮助。希望以上内容对您有所帮助，祝您购物愉快！致电京东全国购的客服电话：400-827-9999。
