在公众号管理界面中,点击“消息管理”菜单下的“已群发”选项,找到要撤回的已发送文章。在文章右上角点击“删除”按钮,并在弹出的确认框中选择“彻底删除”,最后点击“确定”按钮即可删除已发送的文章。
另外,如果文章已经发送给了订阅者,在删除文章后仍然可以在24小时内进行撤回操作。在24小时内,点击删除按钮后,系统会提示你是否要撤回并删除已发送的文章。确认后,该文章将在24小时内从所有订阅者的消息列表中消失。
需要注意的是,在撤回的24小时内,用户可以在消息记录中看到文章标题,但无法查看文章内容。因此,如果发现发送错误,要尽快撤回文章并发布正确的内容。
此外,还需要注意的是,对于一些已经发出的错误信息,虽然可以从公众号文章列表中删除,但已经发送的消息还是会显示在用户的消息记录中。因此,对于一些涉及用户利益、健康、安全等重大问题,应当在发送前进行仔细核对,以避免出现错误。如果已经发生错误,应及时发布更正信息,并尽可能主动向用户说明情况,积极处理后续问题。
总的来说,撤回已发送的公众号文章需要在24小时内进行操作,并尽快发布更正信息。在日常管理中,要加强对已发送文章的审核,确保内容准确无误,避免出现错误情况。同时,在发现问题时,要及时采取措施,保障用户利益和公众号形象。