在疫情期间，京东可以采取以下措施来降低退货率：
1. 提供更加详细的商品信息：在商品页面上提供更多详细的信息，包括商品尺寸、颜色、材质以及实物图片等，让消费者在选择商品时更加准确。这样可以减少因为信息不清晰而导致的退货情况。
2. 加强售后服务：加强售后服务团队的培训，让他们能够更快速、更专业地解决消费者的问题。同时，设立专门的热线电话或在线客服系统，方便消费者在购买过程中及时解决问题，避免因为无法及时联系到客服而导致退货。
3. 严格商品质量把控：在商品进货环节，对商品进行严格的质量把控，确保商品质量符合标准。同时加强对商品仓储环节的监管，避免因为物流问题或者商品受损导致的退货情况。
4. 加强包装保护：在商品包装环节，加强包装保护举措，确保商品在运输过程中不受损。同时，提供相应的保护措施，如气泡袋、缓冲材料等，保证商品在递送过程中安全。
5. 提升配送速度：提升配送速度，缩短商品送达时间。这样可以减少因为等待时间过长而导致消费者改变主意的情况，从而减少退货率。
6. 提供更多的优惠活动：在疫情期间，可以通过举办促销活动或者提供优惠券等方式，吸引消费者购买商品。同时，提供更多的购买保障措施，让消费者可以更加放心地购买商品，避免因为无法确定质量或者合适度而导致的退货情况。
7. 提升消费者购买体验：优化网站界面和购物流程，提升消费者的购物体验。提供更加便捷、快速的购物环境，让消费者可以更加愉快地完成购买，从而减少因为购物体验不佳而导致的退货情况。
通过以上措施的综合实施，京东可以在疫情期间有效降低退货率，提升服务质量，为消费者提供更加满意的购物体验。
