快手小店是快手短视频平台推出的电商服务，为用户提供了一个便捷的电商购物平台，让用户可以直接在快手上购买商品。而快手小店智能客服是为了提供更好的服务体验而设置的一种在线客服功能。
在快手小店中，智能客服是一种自动回复的功能，可以帮助用户解决一些常见问题和疑问，比如商品咨询、订单查询、退换货等。用户可以通过智能客服快速获得相关信息，提高购物效率和体验。
目前，快手小店智能客服是免费提供的，用户可以随时使用这项功能来获取帮助。智能客服通过人工智能技术来实现自动回复，避免了用户长时间等待客服处理的情况，大大提高了用户的满意度和购物体验。
虽然智能客服是免费的，但在一些特殊情况下，可能还是需要人工客服进行处理。在这种情况下，可能会收取一定的费用，具体收费标准可能会根据情况而定，用户在使用人工客服时需要注意相关费用信息。
总的来说，快手小店智能客服是免费提供的，是为了提高用户购物体验而设立的一项服务。用户可以随时使用智能客服来快速获取帮助，节省时间和提高效率。在使用人工客服时，可能会收取一定的费用，用户需要留意相关费用信息。希望以上信息对您有所帮助。
