公众号投诉运营商在一定程度上是有用的，因为它为广大消费者提供了一个可以反映问题、维护权益的平台。然而，是否真正有用还取决于具体情况和操作方式。
首先，公众号投诉运营商为消费者提供了一个可以公开表达不满和意见的渠道。在公众号上发表投诉文章，可以让更多人了解到问题，并且引起相关方面的注意和重视。通过公众号投诉，消费者可以聚集更多的声音，增加压力，有可能促使运营商采取行动解决问题。
其次，公众号投诉运营商也有助于激发公众对于维护权益的意识和行动。通过他人的投诉案例，更多的人会认识到自己的权益受到侵犯，从而加强自我保护意识。这样一来，消费者更有可能主动维权，不再容忍运营商的不良行为。
但是，要说公众号投诉运营商是否真正有用，还需要考虑以下几个方面：
首先，要看投诉是否得到及时有效的回应和解决。有些运营商可能对于公众号上的投诉不予理睬，或者采取消极应对态度，这样投诉就失去了作用。因此，投诉最终是否有用，取决于运营商的态度和处理方式。
其次，要看投诉是否真正能解决问题。有些问题可能复杂，需要调查和处理，不是简单的一两篇投诉文章就能解决的。在这种情况下，消费者需要耐心等待，同时也要通过其他渠道维权，不能完全依赖公众号投诉。
最后，要看投诉是否结合法律法规。如果仅仅是在公众号上抱怨和诉苦，没有实质性的依据和证据，投诉很难取得成效。因此，消费者在进行投诉之前需要做好充分的准备工作，确保自己的权益得到有效维护。
综上所述，公众号投诉运营商在一定程度上是有用的，可以让更多的人了解消费者的诉求和问题，促使运营商采取改进和行动。但要真正发挥效果，消费者需要结合实际情况，理性对待，同时也要积极主动地采取行动，确保自己的权益得到维护。
