在遇到天猫超市网络故障时，我们需要首先确认故障类型和原因，然后逐步解决问题。以下是一些可能的解决方案：
1.确认网络连接问题：首先要检查自己的网络连接是否正常。可以尝试打开其他网页或应用程序来确认网络是否出现问题。如果网络连接正常，那么可能是天猫超市的服务器出现了问题。
2.清除浏览器缓存：浏览器缓存可能会导致一些网页无法正常显示。清除浏览器缓存可以尝试解决问题。这可以通过在浏览器设置中进行。
3.检查服务器是否在线：在确认网络连接正常后，我们需要检查天猫超市的服务器是否在线。我们可以使用一些网站监测工具来检查服务器状态，例如：IsItDownRightNow等。
4.更换浏览器或设备：有时候特定的浏览器或设备可能无法访问某些网站。我们可以尝试更换浏览器或设备来访问天猫超市。还可以尝试在其他设备或浏览器上访问天猫超市。
5.联系客服：如果以上方法都不能解决问题，那么我们可以尝试联系天猫超市的客服。客服可以提供更专业的帮助和解决方案，例如：手动为用户清空订单、或者使用其他支付方式。
总之，在遇到天猫超市网络故障时，我们需要快速找出故障原因并采取一些解决方案来尽快恢复正常的网络访问。同时，我们也可以通过提供有用的反馈帮助天猫超市改进他们的服务。
