在天猫超市购物时如果遇到商品质量问题或者其他原因需要退款，可以向天猫超市的客服申请退款。天猫超市客服通常会根据具体情况进行退款处理，有时可能会要求您提供一些相关证据或信息。下面我将详细介绍天猫超市客服直接退款的流程和注意事项。
首先，如果您在天猫超市购买的商品出现质量问题或者不符合描述，您可以在收到商品后的7天内申请退款，前提是商品未经使用并保持原包装完好。您可以通过天猫超市网站或者手机App的客服通道提交退款申请，通常会有在线客服人员为您提供帮助和指导。
在提交退款申请时，您需要详细描述退款原因并提供相关证据，比如订单号、商品图片、问题描述等。客服人员会根据您提供的信息进行初步审核，如果情况属实，通常会直接为您办理退款。退款的方式一般是原路退回，即原支付方式原路返回到您的账户中。
但是需要注意的是，天猫超市客服并非所有情况下都会直接退款，有时候可能会提出一些补充要求或者进行更严格的审核。比如对于一些特殊商品或者特殊情况，可能需要您将商品寄回给商家进行检验，然后再进行退款处理。
另外，如果您在提交退款申请后遇到客服无响应或者态度不好的情况，建议您及时联系天猫超市的客服投诉渠道反映问题，以便得到更好的帮助和解决方案。
总的来说，天猫超市客服通常会尽力满足消费者的退款需求，但也需要消费者提供真实准确的信息和合理的要求。希望您在购物过程中遇到问题时能够理性沟通，获得满意的解决方案。祝您购物愉快！
