如果您在天猫超市购买的商品过期了,您可以根据以下步骤进行退款:
1.联系客服:首先需要与天猫超市客服进行联系,提供商品的订单编号和过期的情况,说明您的需求是要退款。
2.提供证据:证明商品过期了,您需要提供商品的照片、生产日期和保质期,这是客服核实您的过期要求的重要证据。
3.选择退货或退款:当您联系客服后,客服会根据您的要求来处理,您可以要求退货或者是退款,而退货方式通常是由您负责寄还。
4.寄送商品:如果您选择了退货,客服会告诉您具体的退货要求及地址等,您需要将商品尽快寄回指定的收货地址。
5.退款成功:当您选择退款后,退款金额会在一定时间内退回到您的购买账户里,退款成功后您可以在天猫超市查看到退款的相关信息。
注意事项:
1.天猫超市的商品如果过期后,您需要在保质期内联系客服退货或退款,超过了保质期将无法获得退款。
2.在退货过程中,需要保证商品的完整性和原封不动的状态,避免因为人为原因造成退款失败。
3.如果您在天猫超市购买了商品后发现商品过期,但是已经使用了一部分,那么仅仅剩下的过期部分可以退货或者是退款。
总结:
如果天猫超市的商品过期了,您可以通过联系客服和提供相关证据实现退款或退货。在退款或退货过程中需要注意商品的完整性和原封不动的状态,以便获得顺利的退款或退货。