天猫超市卡是阿里巴巴旗下的消费卡，可以在天猫超市进行支付并获取相应的优惠活动。然而，有时候天猫超市卡可能会出现无法使用的情况，主要有以下几个原因：
1. 账户余额不足：首先，要确保天猫超市卡中的余额足够支付所购买的商品，如果余额不足，则无法完成支付。可以通过充值或者使用其他支付方式进行补足。
2. 支付限制：有时候，天猫超市会设置一些支付限制，比如限制使用的时间、金额限制等，如果超出了这些限制，也会导致无法使用卡支付。可以查看具体的限制规定，调整支付方式或者减少购买数量。
3. 系统问题：天猫超市的系统可能出现故障或者维护，导致无法正常使用卡支付。这种情况下只能等待系统恢复正常，或者联系客服进行处理。
4. 卡号信息有误：如果输入的卡号或者密码有误，也会导致无法完成支付。请仔细核对卡号和密码，确保输入正确。
总的来说，天猫超市卡不能用的情况主要是由于账户余额不足、支付限制、系统问题或者卡号信息有误等原因导致的。如果遇到无法使用的情况，可以通过以上方法逐一排查，确保自己的天猫超市卡能够正常使用。如果依然无法解决问题，建议及时联系天猫超市客服，寻求帮助解决。