公众号会员可以算作一种CRM（Customer Relationship Management，即客户关系管理）的形式。CRM是一种企业通过管理与顾客之间的关系，以提高销售、增加客户满意度和忠诚度的管理策略。公众号会员作为一种CRM的形式，在实践中有以下几个优势：
1. 提升用户忠诚度：通过公众号会员机制，企业可以更好地了解用户的消费习惯、喜好和需求，根据这些信息为会员提供更加个性化的服务和推荐，从而增加用户对企业的忠诚度。
2. 促进消费行为：公众号会员可以通过积分、等级制度等方式激励会员参与消费活动，提高用户的消费频次和金额，从而增加企业的销售额。
3. 优化营销策略：通过公众号会员数据的分析，企业可以更好地了解用户的偏好和行为习惯，制定更为精准的营销策略，提高营销效果和ROI。
4. 便于沟通和互动：公众号会员可以通过公众号平台进行留言、互动和投票等多种形式的沟通，增强与用户之间的互动和沟通，提升用户体验和满意度。
5. 增加用户参与感：公众号会员可以提供会员专属活动、优惠等福利，增加用户参与感和归属感，促进用户与企业之间的互动与交流。
总的来说，公众号会员作为一种CRM的形式，可以帮助企业更好地管理与顾客之间的关系，提高用户忠诚度和满意度，增加销售量和市场份额，优化营销策略，提升用户体验和满意度。因此，对企业来说，建立和运营一个有效的公众号会员体系是一种有效的CRM策略，可以帮助企业实现更好的盈利和发展。
