京东作为中国最大的电商平台之一，拥有庞大的商品种类和商家资源，其中包括自营商品和非自营商品。在用户购物时，可能会遇到一些商品质量或其他问题，导致需要退款或退换货的情况。
对于京东自营商品，京东商城在保障消费者权益方面相对较为严格，提供了一定的退款、退货政策。通常情况下，用户购买京东自营商品，在签收后7天内如果出现了质量问题或者商品与描述不符，可以联系客服申请退货退款。京东会对商品进行评估，确认问题后即会给予退款或者退换货的处理，以保障消费者的权益。
然而，对于京东非自营商品，情况可能会有所不同。由于非自营商品是由第三方商家销售，京东只提供平台服务和交易撮合，具体的售后处理还需根据商家提供的售后政策执行。因此，针对非自营商品的退款政策可能会因商家不同而有所差异，有些商家可能提供更为灵活的退款政策，而有些商家可能会有比较严格的退款条款。
总的来说，京东非自营商品的退款政策并不统一，而且可能会受到商家的售后政策和服务质量的影响。因此，在购买非自营商品时，建议用户在下单前仔细阅读商品页面的售后政策和退换货条款，了解商家的售后服务承诺，以避免发生不必要的纠纷。
总的来看，京东作为一家大型电商平台，一直在致力于提升用户购物体验和保障消费者的权益，对于自营商品和非自营商品都会提供一定程度的售后服务保障。但是需要注意的是，在退款方面，与京东直接合作的自营商品可能会有更为明确的退款政策，而非自营商品的售后处理则需要更多地考虑商家的售后服务承诺。所以在购物时，建议用户谨慎选择商品和商家，确保自己的权益得到保障。
