在亚马逊上从事客服工作，本质上并不违法。亚马逊作为一个全球性的电子商务平台，为了能够更好地为用户提供服务，客服团队是必不可少的一部分。因此，从事亚马逊客服工作本身并不有问题。
然而，在执行客服工作过程中，可能会涉及一些法律问题，特别是在处理用户投诉、退款、纠纷等方面。因此，作为一名亚马逊客服工作人员，必须要严格遵守公司的相关规定和法律法规，不能采取违法的手段来处理问题。例如，为了迎合用户需求而违规操作订单、私自退款等行为都是违法的。
另外，在亚马逊平台上，由于涉及商品销售、广告宣传等，客服工作人员需要遵守有关商品描述的真实性、广告的合法性等法律规定。不能通过虚假宣传、虚假商品描述来误导消费者，否则涉及欺诈行为就会触犯相关法律。
此外，亚马逊作为一家跨国公司，在不同国家地区都有自己的运营规则和法律法规。因此，从事亚马逊客服工作需要对不同国家地区的相关法律进行了解，以避免因不了解当地法规而触犯法律。
总的来说，从事亚马逊客服工作本身并不违法，但在执行工作过程中必须要遵守相关公司规定和法律法规，不能采取违法手段来处理问题。只有遵守法律法规，才能保证自身和公司的合法权益，也能够提供更好的服务给用户。
