小红书是一款非常受欢迎的社交购物应用,很多用户在使用过程中可能会遇到各种问题,需要联系小红书客服寻求帮助。那么,小红书用户该如何与客服联系呢?
下面是小编为大家整理的小红书联系客服的方法和步骤:
一、通过小红书APP联系客服
1、打开小红书APP,在首页左下角找到“我的”按钮,点击进入个人中心。
2、页面中间会有“帮助与反馈”的选项,点击进入。
3、在帮助与反馈页面中,可以选择问题类型,如果没有找到相关问题可以点击“其他问题”。
4、在填写问题的页面中,会有“联系客服”选项,点击进入。
5、进入联系客服的页面后,可以选择在线客服或者留言客服两种方式进行咨询。
在线客服可以直接与客服进行实时对话,留言客服需要填写需要咨询的问题,客服会在最短时间内回复。
二、通过小红书官方微信公众号联系客服
小红书官方微信公众号也提供了联系客服的方式,用户可以通过以下步骤来联系客服:
1、打开微信搜索小红书官方帐号或者扫描小红书官方二维码进行关注。
2、在微信中找到小红书官方帐号,进入后可以看到“客服”或者“小助手”等选项。
3、点击“客服”或者“小助手”选项,就可以联系小红书的客服了。
总结起来,与小红书联系客服的方式有两种,一种是通过小红书APP内的“帮助与反馈”页面联系客服,另一种是通过小红书官方微信公众号联系客服。用户可以根据自己的需要进行选择。
需要注意的是,联系小红书客服前最好提前准备好自己的问题及相关信息,以便能够更快速地得到回复和解决问题。