天猫超市是阿里巴巴旗下的一个在线购物平台，提供各种商品的销售服务。作为天猫旗下的一个品类子平台，天猫超市主要以食品、日用品等快消品为主，为消费者提供方便快捷的购物体验。在天猫超市购物不仅方便快捷，而且商品种类繁多，价格实惠，受到了消费者的广泛喜爱。
但是，关于天猫超市是否“冷”的问题，需要从不同层面来进行分析。首先，从环境的角度来看，天猫超市是一个线上购物平台，购物过程是通过互联网完成的，不存在实体店铺，自然也就不存在“冷”的问题。消费者可以通过手机、电脑等设备在任何时间、任何地点进行购物，在这个意义上，天猫超市是一个“温暖”的购物平台。
其次，从服务的角度来看，天猫超市提供完善的售后服务，包括退换货、退款等服务保障，确保消费者的权益得到保障。消费者可以通过在线客服、电话等渠道联系客服人员解决购物过程中出现的问题，整体服务质量较高，给人感觉比较“温暖”。
再次，从商品的角度来看，天猫超市的商品种类繁多，品质有保障，价格也相对较为优惠，满足了消费者的日常购物需求。在购物过程中，消费者可以根据自己的需求选择适合的商品，不受时间和地点的限制，这样的购物体验也是比较“温暖”的。
总的来说，天猫超市在环境、服务、商品等方面都给人带来比较良好的购物体验，使消费者可以在家中就能享受到便捷的购物服务。而且，天猫超市作为一个在线购物平台，也承担了社会责任，通过线上销售为消费者提供方便快捷的购物方式。因此，综合来看，天猫超市并不“冷”，而是一个给人温暖感的购物平台。
