当邮政公众号账户被锁时，可能是由于违反了平台的相关规定或者出现了安全问题，导致账户被封禁或者冻结。在这种情况下，用户可以按照以下步骤来处理：
1. 查看封禁原因：首先你需要登录到邮政公众号管理后台或者联系平台客服，查看具体的封禁原因。只有明确了问题所在，才能有针对性地解决。
2. 申诉解封：如果你认为账户被封禁是个误会或有其他合理的解释，可以通过平台提供的申诉通道进行申诉，说明情况并提供相关证据。可能需要提交身份证明、运营资质等文件以证明身份和合规性，帮助平台快速审核解封。
3. 联系客服：有时候平台提供的申诉通道并不够及时或有效，你也可以选择通过邮政公众号平台的客服渠道（例如电话、在线客服等）联系平台进行沟通，寻求帮助解决问题。
4. 合规经营：为避免账户再次被封禁，建议从长远角度考虑，严格遵守平台规定、避免违规行为，做好合规经营。定期检查账户运营情况，确保内容健康，避免触犯法律法规或平台规定。
5. 定期备份资料：为防止账户被封禁带来的损失，建议定期备份账户数据和重要资料，包括粉丝信息、文章内容等，以便万一出现问题能及时恢复。
在处理账号被封禁问题时，理性冷静、与平台合作、积极解决是最为有效的方式。如果账号被封禁的原因是有违规操作或违法行为，应该及时纠正并接受相应的处理，以避免进一步的法律风险和影响。希望以上建议对你有所帮助，祝你尽快解决邮政公众号账户被锁的问题。
