在京东自营店购物，发现商品有质量问题或者不符合预期，可以申请退货。京东有严格的退货政策，确保消费者的权益不受损害。一般情况下，退货是可以得到全额退款的，但是在某些情况下，如果商品受损严重，退货赔偿可能会有些区别。下面将详细解释京东自营店退货赔偿的相关规定。
1. 商品质量问题：如果在收到商品后发现商品质量有问题，比如破损、缺陷等，可以申请退货并获得全额退款。在退货时，需要将商品原样包装好，完整的配件、附件一并退回。在京东系统上提交退货申请后，客服人员会对商品进行审核，确定商品的质量问题是否属实。如果确实存在质量问题，京东将全额退款，并承担退货运费。
2. 商品不符合预期：如果收到的商品与网页描述不符，或者不符合自己的预期，可以申请退货。在退货时，同样需要将商品原样包装好，完整的配件、附件一并退回。在提交退货申请后，客服人员会对商品进行审核，确定商品是否不符合预期。如果不符合预期，京东将全额退款，并承担退货运费。
3. 商品受损严重：在某些情况下，商品可能受损严重，不宜继续使用。这种情况下，需要在退货申请中提供详细的受损情况，并拍摄相关照片作为证据。京东客服人员会根据实际情况进行审核，如果确认受损严重，将会提供额外赔偿。赔偿金额取决于受损情况的严重程度，可能会是商品金额的一部分或全部。
总的来说，京东自营店在退货赔偿方面有着完善的政策和流程，确保消费者在退货时得到公平合理的对待。消费者在退货时也需要提供准确详细的信息，确保自己的权益得到保障。同时，消费者也可以在京东官方网站上查看具体的退货政策和流程，以便更好的了解和掌握自己的权益。
