徐州天猫超市作为一个知名的电商平台，在市场上拥有着广泛的影响力和良好的口碑。但是，随着在线购物的普及，偶尔也会出现一些不愉快的情况，比如购买商品后却发现商家不发货的情况。如果遇到了徐州天猫超市不发货的情况，我们应该怎么办呢？
首先，我们需要保持冷静和理性，不要一味地生气和抱怨。在遇到不发货的情况时，我们需要第一时间联系商家客服，询问具体原因。可能是仓储物流出现了问题，也有可能是商品已经缺货或者下架。通过与客服的沟通，可以更清楚地了解情况，并找到解决问题的方法。
如果商家客服无法给出满意的解释或者解决方案，我们可以选择通过天猫平台的投诉渠道进行投诉。在投诉时，我们需要提供详细的订单信息和购买凭证，以便平台进行核实和处理。天猫平台会对商家不发货的行为进行严肃处理，保障消费者的权益。
此外，如果商家没有及时处理问题或者给予合理的解释，我们还可以选择申请退款。在申请退款时，我们需要在规定的时间内提交申请，并按照平台的要求提供相关证据。天猫平台会对退款申请进行核实，并在合理的时间内将款项退还给消费者。
总的来说，在遇到徐州天猫超市不发货的情况时，我们需要保持耐心和理性，通过与商家客服沟通、投诉和申请退款等方式来解决问题。同时，我们也需要留意平台的相关政策和规定，保护自己的消费权益。希望以上的建议能够帮助大家有效解决不发货问题，顺利完成网购体验。
