作为中国最大的在线零售平台，京东一直以来都非常重视客户服务，为了保持良好的客户体验，京东客服团队一直在不断改进和提升自己的服务水平。一般情况下，京东客服不会主动断联，他们会尽最大努力为客户提供满意的服务。但是，如果客户需要解决的问题比较复杂或涉及多方面，可能会需要一定的时间来解决，这时客户可能会感觉到与客服的沟通有些困难，在这种情况下，客服可能会断联一段时间，主要是为了筹备更具体的解决方案。
京东客服一般会以电话、在线聊天、邮件等方式为客户提供服务。对于电话客服来说，通常不会出现断联的情况，因为电话线路是实时的，客户可以随时与客服进行交流。在线聊天也是比较快速方便的沟通方式，客户可以在网页上直接与客服进行实时对话。而对于邮件客服来说，由于邮件需要一定的处理时间，可能会出现一些延迟，客户需要耐心等待客服的回复。
另外，京东也提供了自助服务平台，客户可以在网站上查找相关问题的解决方案，也可以通过在线工单提交问题。有时候客户可能会遇到自助服务无法解决的问题，此时客户可以联系京东客服，但是由于处理时间可能会比较长，客户需要有所准备。
京东客服的工作时间通常是每天9:00-21:00，工作日和节假日都会提供服务。如果客户在非工作时间有问题，可以留言或者发送邮件给客服，客服在下班后会尽快回复。客户也可以在京东官方网站或APP上查找相关问题的解决方案，京东会定期更新常见问题的解决方法，方便客户自行解决问题。
总的来说，京东客服一般不会主动断联，他们会尽最大努力为客户提供服务。客户需要合理地选择沟通方式和时间，耐心等待客服的回复。京东客服团队一直在努力提升自己的服务水平，希望能够为客户提供更优质的服务。
