京东作为一家知名的电商平台，一直以来以规范的售后服务和保障消费者权益而闻名。然而，对于药品这种特殊商品，京东也有严格的退换货政策，因为药品的特殊性需要保障消费者的健康和安全。如果遇到京东不退药品的情况，消费者可以通过以下方式解决投诉：
1. 首先，消费者可以通过京东的客服电话或在线客服咨询平台进行沟通。在与客服沟通时，消费者可以详细描述问题，并提供相关的订单信息和药品信息，让客服了解情况并帮助解决问题。
2. 如果与客服的沟通无果，消费者可以考虑向京东的投诉平台反映问题。京东有专门的投诉处理渠道，消费者可以在京东官网或APP上找到投诉入口，并填写相关信息进行投诉。京东会在收到投诉后尽快处理，并给出答复。
3. 若投诉平台没有得到满意的答复，消费者可以考虑通过消费者协会或相关的维权组织寻求帮助。消费者协会是一个能够维护广大消费者权益的组织，消费者可以向其寻求帮助，协会会介入调查并协助解决问题。
4. 最后，如果以上方式都无法解决问题，消费者还可以考虑通过法律途径解决。消费者可以咨询律师，了解自己的权益，并根据法律规定采取进一步的行动，维护自己的合法权益。
总之，消费者在遇到京东不退药品的情况时，应该保持冷静，有理有据地表达自己的诉求，通过合理的方式解决问题。通过多方努力，相信问题最终会得到妥善解决。希望以上建议对遇到类似问题的消费者有所帮助。
