在亚马逊上，一旦订单被确认并发货，一般情况下是无法撤回的。这是因为亚马逊作为一个电商平台，为了保障买家和卖家的权益，一旦订单达成便会立即安排发货。但是，虽然亚马逊通常不允许买家直接撤回已发货的订单，但仍然存在一些特殊情况下可以联系客服取消订单或者退货的可能性。
首先，若订单尚未发货，而买家在下单后一段时间内改变主意，想要取消订单，可以尝试通过订单详情页申请退款。在订单详情页，可以找到“申请退款”或者“取消订单”的选项，选择相应的理由并提交申请。在该订单仍未被卖家处理之前，亚马逊客服会为您取消订单并进行退款处理。
其次，若订单已经发货，但买家在收到商品后发现商品有质量问题或者与描述不符，可以联系卖家进行退货。在这种情况下，可以先尝试通过亚马逊的“退货退款”流程来处理，选择适当的理由提交退货申请。卖家会在收到退货后进行审核，并发放退款。
值得注意的是，亚马逊作为一个中立的第三方平台，会尽力保护买家和卖家的权益，因此在撤回订单或者退货方面会提供相应的支持和帮助。但在任何情况下，都建议在操作之前联系卖家或客服，清晰了解相关规定和流程，以避免不必要的疑惑或纠纷。希望以上信息对您有所帮助。
