在天猫超市购买的U盘出现故障或损坏时，消费者享有维修、换货或退货的权利。具体可根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《商品三包法》相关规定来保障自身权益。
首先，根据《商品三包法》，消费者购买的产品在包括购买日在内的七日内出现质量问题，则可退货或者更换，消费者有权选择。如果U盘在七日内出现故障，根据法律规定，消费者可以选择要求退货或者更换货品。消费者无需支付任何费用，商家应承担相关费用。
其次，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有包括退货在内的售后服务。根据该法规，如果U盘在质保期内出现问题，消费者可以要求商家提供维修、更换或者退货等售后服务。在这种情况下，商家有责任提供相应的解决方案，不能无故拒绝或难以提供售后服务。
消费者在遇到U盘坏了时，首先应当与天猫超市的售后客服联系，并说明问题情况。消费者可以要求退货、更换或维修等解决方案。如果天猫超市提供了相关售后服务，应当合理配合，遵循售后流程来处理问题。如果商家不提供售后服务或者拒绝处理问题，消费者可保留证据，向消费者协会或者有关部门投诉，维护自身权益。
总的来说，天猫超市作为一个知名的电商平台，有义务保障消费者的权益。当U盘出现质量问题导致无法正常使用时，消费者有权要求退货、更换或者维修。消费者在维权时应当保留好相关证据，并依法维护自身权益。希望天猫超市和其他电商平台都能提供优质的售后服务，让消费者购物更加放心。
