天猫超市是阿里巴巴旗下的一家在线购物平台，提供各类商品供消费者选择购买。在购买商品过程中，有时候可能会出现一些问题，比如商品质量不达标、尺寸不对等，需要退款。天猫超市的退款准则主要包括以下几点：
1.商品质量问题：如果购买的商品存在质量问题，比如瑕疵、损坏等，消费者可以申请退款。在收到商品后，如果发现有质量问题，需要在签收后的7天内联系卖家或者天猫客服进行申请退款流程。退款金额将在卖家确认后退还至购买时的支付账户。
2.商品尺寸不合适：如果购买的衣物、鞋子等尺寸不合适，消费者也可以申请退款。根据天猫超市的规定，购买者在确认收货后的7天内可申请退款，但商品必须保持原有状态，不得有磨损、洗涤等痕迹。同时，退款金额将在卖家确认后退还至购买时的支付账户。
3.商品错发或漏发：如果收到的商品与订单不符，比如错发或漏发商品，消费者也可以申请退款或换货。在这种情况下，消费者需要及时联系卖家或天猫客服，提供订单信息及相关证据，卖家确认后将协助处理退款或换货流程。
4.其他原因：除了上述情况外，如果购买者在收到商品后有其他原因需要退款，比如不喜欢、变心等，也可以向卖家提出申请。然而，天猫超市也会根据具体情况进行审核，比如是否影响二次销售等因素。
总的来说，天猫超市的退款准则主要在于消费者在签收商品后的7天内提出退款申请，并保证商品保持原有状态。同时，消费者需要及时联系卖家或天猫客服，提供订单信息及相关证据，以便卖家确认并协助处理退款流程。在退款过程中，消费者需要尊重天猫超市的规定，合理申请退款，以便顺利完成整个退款流程。
