天猫超市生鲜店的客服主要通过线上渠道提供服务，包括天猫超市官方网站、天猫超市App、以及天猫超市的官方社交媒体账号等。在这些平台上，客户可以通过在线客服即时咨询、拨打客服热线电话等方式与客服人员联系。
首先，天猫超市官方网站是客户了解商品信息、下单购买、查询订单状态等重要站点，客户可以通过网站页面的在线客服咨询功能与客服人员进行实时沟通，解答任何疑问并提供帮助。
其次，天猫超市App也是客户进行购物和交流的重要渠道，客户通过App上的在线客服功能可方便地与客服人员联系，解决购物过程中的问题。App还会不定期推送优惠活动和促销信息，客户可以通过与客服人员的沟通了解更多活动细节。
此外，天猫超市官方社交媒体账号也是客户与客服互动的重要平台，客户可以在微信公众号、微博、QQ等社交媒体上留言咨询，客服人员会及时回复并解决问题。客户还可以通过社交媒体了解天猫超市的最新动态、新品上架、热门推荐等信息。
同时，天猫超市还设有客服热线电话，客户可以直接拨打客服电话与客服人员取得联系，咨询商品信息、售后服务等问题。该客服热线电话的工作时间多为每天9:00-22:00，客户可以根据自己的需求选择合适的时间联系客服人员。
总的来说，天猫超市生鲜店的客服主要通过线上渠道提供服务，包括天猫超市官方网站、天猫超市App、官方社交媒体账号和客服热线电话等。客户可以根据自己的需求和喜好选择相应的渠道与客服人员联系，解决购物过程中的问题，获得更好的购物体验。
