公众号如何知道用户的名字？这其实是一个比较复杂的问题，因为公众号并不会直接获取用户的真实姓名。在微信公众号中，用户的个人信息是由微信账号提供的，而微信账号并没有强制要求用户填写真实的姓名。因此，公众号通常是无法直接获取用户的真实姓名的。
在用户关注公众号的过程中，公众号是可以获取用户的一些基本信息的。首先，当用户关注了一个公众号之后，公众号可以获取到用户的微信昵称。微信昵称是用户自己设置的，可能是真实的姓名，也可能是一个网名或者化名。因此，公众号通常只能根据用户的微信昵称来称呼用户，并不能确定其真实姓名。
除了微信昵称，公众号还可以获取到用户的头像和地理位置等信息。有些公众号可能会通过这些信息来进行个性化推荐或服务，但是并不能直接获取用户的真实姓名。
如果公众号想要获取用户的真实姓名，通常是需要经过用户自愿填写的，并且经过用户确认的。一些公众号可能会设置个人信息填写的页面，让用户填写姓名、性别、生日等信息，但这些信息的真实性并不可靠。另外，有些公众号可能会通过问卷调查或者活动报名等方式来获取用户的真实姓名，但是需要用户自愿提供。
总的来说，公众号并不能直接获取用户的真实姓名，而是通过用户自愿提供信息或者通过微信昵称等方式来称呼用户。在进行用户管理和个性化推荐时，公众号需要尊重用户的隐私权，不能强制要求用户提供真实姓名。要想更好地与用户互动，建议公众号提供更多有趣的内容和服务，吸引用户主动参与和留下真实的信息。
