企业建立公众号是一种在移动互联网时代，企业与消费者互动和沟通的重要方式。公众号是基于微信平台的一种营销工具，通过建立公众号，企业可以实现与消费者的互动和传播，提高品牌曝光度，增加用户粘性，促进销售增长，及时了解市场反馈和用户需求。因此，企业建立公众号的作用是十分重要的。
首先，通过建立公众号，企业可以实现品牌曝光，吸引更多用户关注。在公众号平台上，企业可以发布各种形式的内容，如文章、图片、视频等，吸引用户的注意力，扩大品牌知名度。通过精心规划和策划，企业可以打造独特的品牌形象，引起用户共鸣，提升品牌认知度和美誉度。同时，公众号也可以通过互动活动吸引用户参与，提高用户的参与度和忠诚度。
其次，公众号可以提高用户粘性，促进销售增长。通过建立公众号，企业可以与用户建立更加亲密的关系，通过定期更新内容、推送优惠活动、提供个性化的服务等方式，吸引用户持续关注和互动。同时，公众号还可以通过微信支付等功能，实现在线购物、会员积分等服务，促进销售增长，提高客户留存率和复购率。通过引导用户在公众号上进行消费，企业可以实现线上线下融合，开拓销售渠道，实现销售增长。
另外，通过建立公众号，企业可以及时了解市场反馈和用户需求。在公众号上，企业可以通过数据分析工具，了解用户的点击量、阅读量、互动情况等数据，分析用户行为，了解用户兴趣和需求，根据用户反馈的意见和建议，调整产品设计和营销策略，提高用户满意度。通过与用户的实时互动，企业可以建立更加紧密的客户关系，增强用户黏性，促进长期发展。
总的来说，企业建立公众号的作用是非常大的。通过公众号，企业可以实现品牌曝光、提高用户粘性、促进销售增长，及时了解市场反馈和用户需求，构建与用户更加紧密的关系。因此，建立公众号已经成为企业营销和品牌建设中不可或缺的重要途径，是企业发展的必由之路。企业在建立公众号时，需要根据企业的发展目标和市场需求，精心制定运营策略，不断创新内容和推广方式，提升公众号关注度和活跃度，实现更好的营销效果。
