京东目前使用的接待软件是微信客服。
微信客服是一款由腾讯公司推出的服务号功能，具有与客户实时沟通、消息记录、多客服接入等功能。京东选择微信客服作为接待软件的主要原因有以下几点：
首先，微信是中国最大的社交平台之一，拥有庞大的用户数量和活跃度。大部分消费者都会使用微信，在微信上接待客户可以更好地与用户建立联系，方便和及时地解决用户的问题和需求。
其次，微信客服具有即时沟通的特点，可以帮助客户快速解决问题。用户可以随时随地通过微信客服与京东联系，无需等待或拨打电话，节省了用户的时间和精力。
第三，微信客服具有消息记录功能，可以帮助客服人员更好地跟踪用户的需求和问题，提高工作效率。客服人员可以随时查看之前的对话记录，了解用户的历史订单和需求，更有针对性地为用户提供服务。
此外，微信客服支持多客服接入，可以实现多人协同工作，更好地分担工作压力，提高接待效率。多人同时在线接待客户，可以更好地应对客户高峰时段，保证客户得到及时有效的解答。
总的来说，京东选择微信客服作为接待软件的主要原因是其方便快捷、高效沟通的特点，能够更好地满足用户的需求，提升客户的满意度和购物体验。随着微信的不断发展和完善，相信京东在接待客户方面也会越来越好。
