大白是京东的一款虚拟形象，也是京东平台的智能助手。作为一款人工智能形象，大白是被设计成一个可爱、幽默、亲切的形象，旨在为用户提供更加便捷的在线购物体验。此外，大白还可以提供商品咨询、订单追踪、退换货服务等各种功能，帮助用户解决各种问题。
在京东平台上，用户可以在首页的右下角找到大白这个“在线客服”按钮，点击进入即可与大白进行交流。在这里，用户可以直接输入问题或者选择常见问题进行咨询，大白会根据用户的需求进行相应的回答和解答。与传统的在线客服相比，大白更加快捷、便捷，可以帮助用户更加高效地完成购物流程。
此外，在京东的APP中，用户也可以通过语音助手与大白交流，只需要说出自己的需求或问题，大白就会根据用户的语音指令进行相应的操作。这种语音助手的设计，更加符合现代人们忙碌的生活节奏，可以帮助用户更加方便地完成购物。
除了在线客服功能，大白还可以通过京东APP的“我的京东”页面找到。用户可以在“我的京东”页面中找到大白的头像，点击进入即可进行更多功能的操作，比如查看订单、申请售后等等。通过这种方式，用户可以更加便捷地管理自己的京东账户，解决各种问题。
总的来说，大白是京东平台的一款重要的形象，旨在帮助用户更加便捷地完成线上购物。用户可以通过京东首页的在线客服按钮、京东APP的“我的京东”页面找到大白，并与其进行各种交流和操作。大白的引入，不仅提高了用户的购物体验，也使得京东平台的服务更加完善和高效。
