小红书可以说是中国最火爆的一款以打造社交化电商平台为核心的应用,用户可以在小红书上购物、分享、评论美妆、时尚、美食等等方面的心得体验和消费评价。然而,2021年6月25日,小红书官方发布公告称,因“涉嫌违反有关法律法规和平台相关规定”,小红书APP已被全面下架,平台内含所有内容均不可查看。
而从小红书官方公示的下架原因来看,可得知小红书之所以被下架,与其日益增长的互联网用户群体有极大的关系。
1.小红书存在管理漏洞,违反社区管理制度。
小红书自成立以来,拥有庞大高效的社区运营团队以及分类齐全、流程严谨的运营管理手册。但是,随着用户量不断上升,管理漏洞的暴露也愈加显著。作为一款重要网上交流社区,小红书在平台的规范管理方面存在一定的盲点,给不良用户提供了可乘之机。不少用户在小红书上发布不健康、不雅、非法等信息,导致平台形象遭受严重损失。
2.小红书上存在违法经营行为。
由于小红书内存在裹挟无数消费者的商家,中间环节过多,许多商家为了短期收益不惜采取“水军刷量”、“刷好评”等恶劣手段,并违规标注假原产地、假价格等信息,极易让消费者产生误导,受到不良购物体验。
3.小红书上存在涉嫌传销的行为。
小红书上不乏分享某个商家产品的用户,由于小红书上消费信誉评估标准并不完善,这些商家通过支付代表“喜欢”的刷单,让商品受到大量推荐。这些虚假的“优质评价”和“口碑高压”正在成为小红书商业推销的一种宣传方式,而这种推销方式,将可能让平台的口碑在消费者心中日益削弱。
总之,小红书失宠的过程是曲折且痛苦的。伴随着小红书的崛起和落幕,人们亦进一步认识到了互联网时代下公信力的难处,以及未来互联网社交+电商领域更需以透明、公正、自律的标准来确保更大的市场规范性和发展空间。而尤其是在互联网新兴产业领域,平台的责任和义务必须更加货真价实。正如小红书事件一样,如何平衡好社交互动、商业化运营和用户安全等各方面关键元素,将是决定平台发展前景的重要致胜因素。