首先，天猫超市不可能只有一个客服，在如此庞大的平台上，需要一定数量的客服人员来保障用户的服务体验。天猫超市作为阿里巴巴旗下的电商平台，其业务涵盖了日用品、食品、服装、数码电子等多个领域，用户量异常庞大，如果只有一个客服来解决所有问题，显然是不可能满足所有用户的需求的。
其次，客服数量应该是跟随平台发展而不断增加的，因为用户的询问、投诉、售后等问题是随着平台的发展而不断增加的。如果只有一个客服，他很快就会被用户的问题所淹没，难以同时解决多个用户的问题，导致用户体验下降，反而会影响到平台的发展。
另外，天猫超市的客服团队也并不仅仅存在于如此简单的一个数字上。对于在线客服，主要是通过即时通讯软件来处理客户问题，而对于电话客服，需要有专门的电话客服热线，来解决繁琐的问题，甚至涉及用户账号安全等重要问题的处理需要一个专门的团队来负责处理。
此外，天猫超市为了提高用户体验，还引入了人工智能技术，以渐进式学习、自动学习以及时刻更新的机制，让天猫超市的电脑客服可以随时了解消费者的情况，并及时对相应的问题进行处理。因此，天猫超市可能会有很多的客服人员，从人工客服到智能客服，从电话客服到在线客服，因为这样才能保证客服的质量，同时让用户感受到优质的服务和购物体验。
总之，天猫超市是一个广大用户的电商平台，客服人员和技术应该是齐头并进的，客服数量应该根据平台的发展情况进行调整，以提高用户体验。天猫超市注重客服质量，其客服体系应该是完善的，由多个部分组成的，而不是一个简单的数字。
