天猫超市作为一家知名的网上购物平台，为了提供更好的服务和保障消费者的权益，设立了一套完善的退款流程。在进行退款处理时，天猫超市通常会遵循以下顺序：
1. 提交退款申请：当消费者在天猫超市购买商品后遇到质量问题、错发货、漏发货或其他原因需要退款时，可以登录个人账户，在订单详情页面提交退款申请。在提交退款申请时，需要填写相关信息并提供相关证据。
2. 客服审核：提交退款申请后，天猫超市的客服人员会对申请进行审核。客服人员会根据消费者提供的证据和情况进行核实，并判断是否符合退款条件。
3. 商家确认：经客服审核通过后，天猫超市会将退款申请提交给商家进行确认。商家会对退款原因进行核实，确保消费者的退款请求属实。
4. 退款处理：商家确认无误后，天猫超市会启动退款程序。退款一般会返回到消费者原支付渠道，如支付宝、微信支付或银行卡等。退款处理的时间会因支付渠道不同而有所差异，一般在3-15个工作日内到账。
5. 通知消费者：在完成退款处理后，天猫超市会通过短信、站内信或邮件等形式通知消费者退款已成功，并提供相关处理结果和售后服务支持。
在整个退款流程中，消费者可以随时关注退款进度，及时与客服或商家沟通交流。如果在退款过程中遇到问题或有其他疑问，消费者可以随时联系天猫超市的客服人员进行咨询和解决。天猫超市致力于为消费者提供更加便捷、安全和可靠的购物体验，保障消费者的合法权益和利益。
