首先，天猫进口超市作为一个知名的电商平台，通常会遵循相关的消费者权益保护法律法规，为消费者提供退换货服务。在购买家电产品时，消费者应当认真阅读天猫进口超市的退换货政策，以了解具体的退货流程和规定。
如果在购买家电产品后，发现产品存在质量问题或者出现故障，消费者有权利要求退货或者换货。在此情况下，消费者可以通过以下步骤来办理退货：
1. 首先，消费者应当尽快联系天猫进口超市的客服人员，说明产品存在的问题，并提出退货或换货的要求。消费者可以通过在线客服、电话客服或者邮件等方式与客服人员取得联系。
2. 在联系客服人员后，消费者需要按照要求提交相关的证据，例如产品的照片、视频或者购买凭证等。这些证据可以帮助天猫进口超市的客服人员确认产品存在的问题，从而为消费者进行退货处理。
3. 在确认退货要求后，天猫进口超市的客服人员会指导消费者办理退货手续。消费者需要按照客服人员的指引，将产品寄回给天猫进口超市指定的地址，并填写相关的退货申请表格。
4. 一般情况下，天猫进口超市会在收到退货产品后，进行检测和确认，确认产品存在质量问题后将会为消费者办理退款或者换货手续。消费者可以在退货流程中保持与客服人员的沟通，及时了解退货进度。
总的来说，消费者在购买家电产品时应当注意保留好购买凭证和产品包装，以便在需要退货时能够提供相关证明材料。此外，消费者在发现产品质量问题时应当尽快与天猫进口超市客服取得联系，积极配合进行退货手续办理。通过合理的沟通和协商，消费者通常可以顺利办理退货手续，维护自己的消费权益。
