在天猫超市领取纸巾券遇到问题的话，可以尝试以下几种方法进行排查和解决：
1. 确认是满足活动要求：首先要确保你满足活动的领取要求，比如是否是首次领取该纸巾券，是否达到了最低消费额度等。如果不满足活动要求是无法领取相应的纸巾券的。
2. 检查网络连接：在领取纸巾券的过程中，确保手机或电脑的网络连接正常稳定。如果网络连接不好，可能会导致领取不成功。
3. 清除缓存和Cookies：有时候浏览器缓存和Cookies积累过多也会导致领取不了纸巾券。可以尝试清除浏览器的缓存和Cookies，然后重新尝试领取。
4. 检查账号是否异常：有时候账号出现异常或被限制，也会导致领取不了纸巾券。可以检查一下账号是否正常，如有异样情况可以联系客服寻求帮助。
5. 尝试不同的设备：有时候是设备的问题导致无法领取纸巾券。可以尝试在另一台设备上进行操作，看是否可以成功领取。
6. 联系客服：如果以上方法都没有解决问题，可以尝试联系天猫超市客服寻求帮助。他们会帮助你检查问题并提供相应的解决方案。
总的来说，领取纸巾券的问题可能是由各种因素导致的，需要我们耐心排查和解决。希望以上方法可以帮助你成功领取到纸巾券，享受到相应的优惠！
