在京东商城购物时，偶尔会发生商铺寄错商品的情况。如果您收到了错误的商品，可以通过以下步骤进行退货：
1. 联系客服：第一步是联系京东客服，说明您收到的商品与订单不符，并提供相关订单信息和商品图片。客服人员会帮助您核实问题，并告知您下一步的操作流程。
2. 申请退货：如果客服确认商铺寄错商品，您可以在京东平台上申请退货。在退货页面选择退货原因为“商家错发/漏发”，并填写详细的问题描述，包括订单号、商品名称、规格等信息。
3. 包装商品：在收到退货凭证后，将商品按照要求进行包装。通常要求商品原包装完整无损，不影响二次销售。
4. 选择快递：选择合适的快递公司将商品寄回给商家。在选择快递服务时，建议选择有保险的快递方式，以确保商品在运输过程中不会损坏或丢失。
5. 追踪退货：在将商品寄出后，记得保存好快递单号，方便随时追踪商品的物流信息。如果您选择的快递公司支持在线追踪，可以通过官方网站或手机应用实时查看商品的运输情况。
6. 等待退款：商家收到退回的商品后会进行验收，确认商品完好后会给您办理退款。一般情况下，退款会在商家确认收到商品后的3-7个工作日内到账。
在处理寄错商品退货问题时，建议您保持耐心和理性，与商家和客服保持良好的沟通和合作，相信问题最终会得到圆满解决。同时，为了避免再次发生类似情况，建议您在下单前仔细核对商品信息和订单信息，确保商品类型、规格等信息符合您的需求，以避免不必要的麻烦和损失。通过以上方式处理京东商铺寄错商品的退货问题，相信您可以顺利解决这一困扰。祝您购物愉快！
