### 京东换货政策详解：当场换新还是邮寄换新？
京东作为中国最大的电商平台之一，提供了广泛的售后服务，其中包括换货服务。对于很多消费者来说，了解京东的换货政策是非常重要的，特别是关于是否可以当场换新的问题。下面我们来详细探讨京东的换货政策。
#### 1. **换货概述**
京东的换货政策主要分为两种情况：**当场换新**和**邮寄换新**。这两种情况适用的情形略有不同，下面我们分别来介绍。
#### 2. **当场换新**
当您收到商品后发现有质量问题或者错发漏发等情况，您可以选择申请当场换新。具体流程如下：
- **找对人**：首先，在配送员在场的情况下，您需要与配送员沟通，说明您要求当场换货。
- **验货**：配送员会协助您进行现场验货，确认问题并与您协商换货事宜。
- **当场换新**：若符合当场换新条件，配送员会当场提供新的商品并帮助您完成换货流程。
- **签收**：您需要在配送员提供的换货单上签字确认，完成换货。
这种情况下，您可以当场得到新的商品，方便快捷，避免了再次等待邮寄的时间。
#### 3. **邮寄换新**
邮寄换新适用于一些不适合当场换新的情况，比如非配送员配送的商品、跨城市等情况。具体流程如下：
- **申请换货**：在您的订单详情页，选择申请换货，并填写相应信息，说明换货原因。
- **寄回商品**：您需要将原商品按照京东提供的地址和要求寄回。
- **审核**：京东收到商品后，会进行审核，确认符合换货条件后，会安排发货新商品。
- **收到新商品**：您会在一定时间内收到新的商品。
邮寄换新虽然需要等待一定的时间，但适用范围更广，可以解决更多的换货需求。
#### 4. **注意事项**
- **时间限制**：根据京东的规定，一般在签收商品后7天内申请换货比较合适，超过时间可能会受到影响。
- **商品完好**：换货商品需要保证未拆封、未使用，并保留完整的包装。
- **保留凭证**：在进行换货时，最好保留好购买凭证、发票等相关文件，便于查询和核对。
#### 5. **结论**
综上所述，京东的换货政策既包括了当场换新又包括了邮寄换新。对于消费者来说，可以根据实际情况选择适合自己的方式进行换货，保障自己的权益和购物体验。在进行换货时，注意遵循京东的规定和流程，可以更快更顺利地完成换货。
希望以上信息能够对您了解京东的换货政策有所帮助。如有其他问题，欢迎继续提问！
