在京东平台购物，如果出现退款没有记录的情况，可能是由于以下几个原因：
1. 系统延迟：有时候京东系统可能会出现一些延迟，导致退款记录没有及时更新。这种情况一般不用太过担心，因为系统一般会在几个小时内进行更新。
2. 退款失败：可能是因为退款的银行账号信息填写错误，或者退款通道出现了问题，导致退款没有顺利到账。这种情况需要及时联系京东客服进行处理。
3. 操作失误：有时候在操作退款的过程中可能会出现一些失误，比如选择了错误的订单进行退款，或者填写了错误的退款金额等。这种情况需要及时联系客服进行修改。
无论出现何种情况，首先需要确认一下退款的具体情况，可以通过查看我的订单或者交易记录来确认退款是否成功进行。如果确认退款没有记录，建议及时联系京东客服，说明情况并提供相关订单信息，让他们协助解决问题。
另外，为了避免出现退款没有记录的情况，购物时建议注意以下几点：
1. 注意填写正确的收货地址和联系方式，避免因为配送问题而导致退款。
2. 在退款的过程中，仔细核对退款信息，确保填写正确的退款金额和银行账号信息。
3. 及时关注订单状态和退款情况，如果发现有异常及时联系客服处理。
总之，京东作为国内知名的电商平台，对于用户的购物体验和售后服务都非常重视，遇到退款没有记录的情况应该及时联系客服协助处理，相信问题会很快得到解决。
