如果你在天猫超市购买的商品没有按照约定时间送达，你可以通过以下步骤进行退款:
1. 联系客服：首先，你可以尝试通过天猫超市的客服渠道与客服代表取得联系。通常情况下，你可以在网站上找到客服电话或在线客服功能。在与客服沟通时，需要提供订单号以及详细的情况说明，客服将协助你处理退款事宜。
2. 提交退款申请：如果客服要求你提交退款申请，你需要登录天猫超市的网站或App，找到相应的订单页面，然后选择退款选项并填写退款申请表格。在表格中，你需要说明没有准时送达的原因，并选择相应的退款方式。
3. 等待处理：提交退款申请后，天猫超市会进行审核处理。这个过程可能需要一定的时间，具体时长取决于订单的情况以及天猫超市的运营政策。在等待期间，你可以随时通过客服渠道查询退款进度。
4. 确认退款：一旦退款申请被批准，你将收到退款通知。通常情况下，退款金额将原路返回到你支付购买商品的账户中，例如银行卡、支付宝账户等。请注意，不同支付方式可能有不同的退款到账时间。
5. 跟进处理：如果你在一定时间内没有收到退款或有任何退款问题，你可以继续联系天猫超市的客服代表，强调你的情况并寻求进一步的帮助。
总的来说，要想成功申请退款，建议在退款申请时提供清晰详细的信息和问题描述，与客服保持有效的沟通，耐心等待退款处理结果。同时，你也可以在退款完成后对整个购物流程和退款流程进行评估，以便更好地把控购物体验和维护自身权益。希望以上信息能对你有所帮助。
