在京东上查询不到收货地址可能是因为以下几种原因：
1. 没有登录账号：首先，确保您已经登录您的京东账号。只有登录后，才能查看和管理您的收货地址信息。
2. 地址被删除或者隐藏：可能您之前添加的地址已经被删除或者隐藏了。您可以尝试重新添加新的收货地址或者恢复已删除的地址。
3. 账号信息不完整：有时候，您的账号信息不完整也会导致无法查询到收货地址。请确保您的个人信息和联系方式是正确的。
4. 网络问题：有时候网络连接不稳定也会导致无法查询到收货地址。请确保您的网络连接正常稳定，然后尝试重新登录京东账号。
如果您仍然无法查询到收货地址，请尝试以下解决方案：
1. 重新添加收货地址：登录您的京东账号后，可以尝试重新添加您的收货地址。在“我的京东”页面找到“收货地址管理”选项，点击“添加新地址”，填写相关信息后保存即可。
2. 更新账号信息：确保您的个人信息和联系方式是正确的。在“我的京东”页面找到“账号设置”选项，查看并更新您的个人信息。
3. 清除缓存和Cookie：有时候浏览器缓存和Cookie会导致页面显示异常。您可以尝试清除浏览器缓存和Cookie，然后重新登录京东账号。
4. 联系客服：如果以上方法仍然无法解决问题，您可以联系京东客服寻求帮助。在京东官网首页找到“客户服务”选项，选择在线客服或者拨打客服热线进行咨询和解决问题。
总的来说，大多数情况下查询不到收货地址是因为账号信息不完整或者网络问题。通过以上方法您应该可以成功查询到您的收货地址。如有其他问题，请及时联系京东客服进行帮助。
