在天猫超市购买自营商品后,如果需要退货退款,需要按照天猫超市的规定进行操作。以下是天猫超市自营退单流程:
第一步:进入天猫超市官网,登录自己的账号。在网页的右上方找到“我的淘宝”,点击进入个人中心。
第二步:在个人中心页面中找到“我的订单”选项,点击进入待处理订单列表。
第三步:找到需要退货退款的订单,点击进入订单详情页面。在订单详情页面中,找到“申请退款”按钮,点击进入退款申请页面。
第四步:在退款申请页面中,选择需要退款的商品数量和退款原因。填写好相关信息后,点击“提交申请”。
第五步:等待天猫超市的客服工作人员审核退款申请。一般情况下,天猫超市会在3个工作日内处理完毕。
第六步:如果退款申请通过,客服工作人员会联系您确认退货事宜。确认无误后,您可以将商品寄回给天猫超市指定的地址。
第七步:在寄回商品后,联系客服工作人员提供快递单号,以便天猫超市可以及时跟踪包裹。
第八步:天猫超市收到退回的商品后,会进行检查确认。确认无误后,将在3个工作日内为您办理退款手续。
以上就是天猫超市自营退单的详细流程。请记住,在进行退款退货操作时,一定要保留好商品的原包装和附件,以免影响退款。同时,请务必按照天猫超市的规定进行操作,以免产生不必要的麻烦。希望以上信息能够帮助到您。