黄山有五个风景区，分别是云谷风景区、玉屏风景区、北海风景区、西海风景区和南海风景区。游客在黄山购买的门票一般是可以在任意一个风景区使用的，但也有一些是限定在某一个具体的风景区使用的。如果游客在黄山公众号购买了门票，需要退票的话，可以通过以下几种方式进行处理：
1. 在黄山公众号上进行退票：如果游客是在黄山公众号购买的门票，可以在公众号上查看订单信息，找到对应的门票订单，然后选择“退票”进行申请。在申请退票的时候，需要填写一些必要的信息，例如订单号、联系方式等。提交退票申请后，客服人员会在一定时间内联系游客进行核实，然后确定是否可以退票。
2. 到黄山景区售票点办理退票：如果游客在黄山购买的门票是实体票，可以到黄山景区的售票点进行退票。游客需要携带购票时使用的身份证和门票，到售票点的退票窗口进行办理。在办理退票时，需要填写一些必要的信息，例如订单号、购票时间等。办理完退票手续后，工作人员会告知游客退款的具体时间和方式。
3. 在黄山景区客服中心办理退票：如果游客在黄山购买的门票是实体票，但无法前往售票点办理退票，可以到黄山景区客服中心进行办理。客服中心会提供退票的相关服务，游客只需携带购票时使用的身份证和门票，到客服中心进行办理。在办理退票时，工作人员会核实相关信息，然后确认是否可以退票。
需要注意的是，黄山景区对退票有一定的规定，一般退票有一定的时间限制和手续费。游客在办理退票时，需要了解景区的退票政策，并按照规定办理相关手续。另外，由于黄山景区是一个热门旅游景点，游客在购票和退票时可能会遇到一些人流高峰期，建议提前安排时间进行处理，以免耽误行程。
