当发现自己的网易云号被他人登录时,首先要保持冷静,不要恐慌。然后,立即采取一些措施来保护账号安全和个人信息。
首先,尝试通过忘记密码的功能来找回密码。如果密码被他人更改,可以通过点击忘记密码来进行密码重置。但是,在进行密码重置之前,确保自己的邮箱或手机号已经绑定到网易云账号上,否则无法成功找回密码。
如果通过忘记密码无法找回账号,那么可以尝试联系网易云客服寻求帮助。可以通过网易云官网或者客户端内的帮助中心找到客服联系方式,向他们说明情况并提供相关个人信息进行验证,以便他们协助解决账号被盗问题。
同时,建议尽快修改个人账号的密码和安全设置,包括设置更复杂和安全的密码,启用双重验证等措施,以防止再次被盗。此外,检查一下账号的登录记录,查看是否有异常登录记录,如果有可疑的登录记录,及时修改密码并登出其他设备。
另外,检查一下自己的电脑或手机是否存在木马病毒或恶意软件,这些可能是导致账号被盗的原因之一。建议安装杀毒软件进行全面扫描清理,确保设备的安全。
总的来说,当发现网易云账号被他人登录时,要保持冷静和警惕,立即采取相应的措施来保护账号安全,找回密码,并且及时联系客服解决问题。同时,要加强账号的安全设置和设备防护,预防账号再次被盗的发生。希望以上建议对你有所帮助,祝你早日找回被盗的网易云账号并确保账号安全。